STANDAR PELAYANAN

1. Jenis  Pelayanan :  Pelayanan  Loket Pendaftaran

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Persyaratan Pelayanan	1. Pasien  menunjukkan  KK, KTP dan atau Kartu Peserta JKN/KIS
		2. Pasien Menunjukkan Kartu Berobat jalan
2	Prosedur	1. Petugas Menerima Pasien
		2. Petugas melakukan verifikasi dan validasi  kartu Identitas
		3. Petugas melakukan perekaman Data dalam Data Base Pasien
		4. Petugas mencari  Rekam Medik Pasien
		5. Petugas Mengantar Pasien ke unit tempat Pelayanan
3	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja
		Pukul : 08.00  – 14.00 WITA
4	Biaya/tarif	Gratis
5	Produk  pelayanan	Kartu Berobat Pasien
6	Pengelolaan Pengaduan	Kotak  saran dan Call Center Puskesmas

2. Jenis Pelayanan  : Pelayanan Poli Umum

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Persyaratan Pelayanan	Buku/ Kartu berobat jalan dari Loket Pendaftaran
2	Prosedur	1. Petugas Menerima Pasien
		2. Petugas melakukan  anamnese
		3. Petugas melakukan  Pengukuran TTV
		4. Petugas  mencatat hasil pemeriksaan
		5. Petugas menyerahkan Rekam Medik untuk diperiksa Dokter
		6. Dokter merumuskan Diagnosis dan menuliskan Resep
		7. Petugas melakukan pencatatan dalam Buku Kunjungan
3	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja
		Pukul : 08.00  – 14.00 WITA
4	Biaya/tarif	Gratis
5	Produk  pelayanan	Kartu Resep Obat
6	Pengelolaan Pengaduan	Kotak  saran dan Call Center Puskesmas

3. Jenis Pelayanan : Pelayanan Unit Gawat Darurat ( UGD )

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Persyaratan Pelayanan	Buku/ Kartu Berobat dari Loket Pendaftaran
2	Prosedur	1. Petugas  menerima Pasien
		2. Petugas melakukan  Anamnesis dan Pemeriksaan
		3. Petugas melakukan tindakan berdasarkan SOP sesuai hasil pemeriksaan
		4. Petugas  mencatat tindakan di Buku register Pasien UGD
3	Waktu pelayanan	24 Jam  setiap hari
4	Biaya/tarif	1. Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS
		2. Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5	Produk pelayanan	Tindakan Keperawatan
6	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran dan Call Center Puskesmas

4. Jenis Pelayanan : Pelayanan Laboratorium

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Persyaratan Pelayanan	Buku Rekam Medis Pasien
2	Prosedur	1. Petugas menerima Pasien
		2. Petugas melakukan verifikasi  Data Pasien
		3. Petugas melakukan pengambilan Sampel
		4. Petugas melakukan pemeriksaan Sampel
		5. Petugas mencatat hasil Pemeriksaan
		6. Petugas menyerahkan hasil Pemeriksaan
3	Waktu pelayanan	24 Jam
4	Biaya/tarif	1. Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS
		2. Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5	Produk pelayanan	Hasil Pemeriksaan Laboratorium
6	Pengelolaan	Kotak Saran dan Call Center Puskesmas

5. Jenis Pelayanan : Pelayanan  kamar Obat

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Persyaratan Pelayanan	Buku/ Kartu Berobat dari Loket Pendaftaran
2	Prosedur	1. Petugas menrima Resep Pasien
		2. Petugas mencari Obat berdasarkan resep Dokter
		3. Petugas Mengemas Obat
		4. Petugas Mencatat Jenis Obat dalam Buku Register
		5. Petugas menyerahkan Obat kepada Pasien
3	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja
		Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4	Biaya/tarif	1. Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS
		2. Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5	Produk pelayanan	Obat sesuai Resep
6	Pengelolaan	Kotak Saran dan Call Center Puskesmas

6. Jenis Pelayanan : Pelayanan   Ruang Rawat Inap

NO	KOMPONEN	URAIAN
1	Persyaratan Pelayanan	1. KTP, Kartu BPJS/KIS
		2. Buku Rekam Medis
2	Prosedur	1. Petugas menerima Pasien
		2. Petugas melakukan Anamnese
		3. Petugas melakukan pengukuran TTV
		4. Petugas memasang Infus
		5. Petugas membuatkan Buku Register rawat Inap
		6. Petugas mencatat hasil Pemeriksaan dalam Buku Register Rawat Inap
3	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja
		Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4	Biaya/tarif	1. Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS
		2. Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5	Produk pelayanan	Asuhan Keperawatan Pasien Rawat Inap
6	Pengelolaan	Kotak Saran dan Call Center Puskesmas

Jenis Pelayanan : Pelayanan  Ruang  KIA
No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan	1)	Buku Rekam Medik Pasien
	Pelayanan
2.	Prosedur	1)	Petugas Menerima Pasien
		2)	Petugas melakukan Anamnesis
		3)	Petugas melakukanPemeriksaan TTV
		4)	Pemriksaan Leopold I – IV
		5)	Petugas Melakukan Konseling
		6)	Petugas melakukan kolaborasi pada kasus tindakan khusus
		7)	Petugas Mencatat dalam Buku Register Kunjungan
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1 )   Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS
		2)    Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	Konsultasi Kesehatan IbuPemeriksaan ANCPemeriksaan USG
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas       Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1)	Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
		2)	Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
		3)	Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
		4)	Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
		5)	Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien
		6)	Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
		7)	Permenkes Nomor 21 Tahun 2021 tentang Pelayanan Kesehatan masa sebelum hamil, masa hamil Persalinan dan masa sesudah melahirkan, penyelenggaraan pelayanan Kontrasepsi serta pelayanan kesehatan seksual
8	Sarana dan	1)	Ruang pelayanan
	Prasarana dan/	2)	Meja
	atau Fasilitas	3)	Kursi
		4)	Tempat Tidur Pasien
		5)	Timbangan
		6)	Tensimeter
		7)	Stetoskop
		8)	Pengukur Tingi Badan/ Microtoise
		9)	Meteran
		10)	Doppler
		11)	USG
9.	Kompetensi	1)	Berpenampilan menarik dan berattitude
	Pelaksana	2)	Menguasai Standar Operasional Prosedur
		3)	Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang
			Kerjanya
		4)	Mampu berkomunikasi dengan baik
		5)	Mampu melakukan Pemeriksaan Kebidanan
		6)	Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan	1)	Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik    melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
	Internal
11.	Jumlah Pelaksana		7  Orang  Petugas
12.	Jaminan	1)	Maklumat Pelayanan
		2)	Motto Pelayanan
13.	Jaminan	1)	Data Pasien terjamin kerahasiaan
	Keamanan dan	2)	Petugas yang Kompeten
	Keselamatan	3)	Peralatan yang memadai
14.	Pelayanan	1)	Lokmin Bulanan Puskesmas
	Evaluasi Kinerja	2)	Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

7. Jenis Pelayanan : Pelayanan  Ruang  KIA

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Rekam Medik Pasien
2.	Prosedur	1). Petugas Menerima Pasien 2). Petugas melakukan Anamnesis 3). Petugas melakukanPemeriksaan TTV 4). Pemriksaan Leopold I – IV 5). Petugas Melakukan Konseling 6). Petugas melakukan kolaborasi pada kasus tindakan khusus 7). Petugas Mencatat dalam Buku Register Kunjungan
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1 )   Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS  2)    Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	1. Konsultasi Kesehatan Ibu 2. Pemeriksaan ANC 3. Pemeriksaan USG
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Upelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063); 3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis; 4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi; 5). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien 6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat  7). Permenkes Nomor 21 Tahun 2021 tentang Pelayanan Kesehatan masa sebelum hamil, masa hamil Persalinan dan masa sesudah melahirkan, penyelenggaraan pelayanan Kontrasepsi serta pelayanan kesehatan seksual
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Ruang pelayanan 2). Meja 3). Kursi 4). Tempat Tidur Pasien 5). Timbangan 6). Tensimeter 7). Stetoskop 8). Pengukur Tingi Badan/ Microtoise 9). Meteran 10). Doppler 11). USG
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu melakukan Pemeriksaan Kebidanan 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	7  Orang  Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Data Pasien terjamin kerahasiaan 2). Petugas yang Kompeten 3). Peralatan yang memadai
14.	Pelayanan Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Rekam Medik Pasien 2). Buku KB
2.	Prosedur	1). Petugas Menerima Pasien 2). Petugas melakukan Anamnesis 3). Petugas melakukan Pemeriksaan TTV 4). Petugas Melakukan Konseling/ Pemilihan Metode Alkon 5). Petugas Melakukan  Pelayanan KB 6). Petugas melakukan Tindakan kolaborasi Internal pada kasus tindakan khusus 7). Petugas Mencatat dalam Buku Register Kunjungan
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1). Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS 2). Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	Pemberian dan pemasangan KB (kondom, suntik, pil, IUD, implan)
6.	Pengelolaan	Kotak Saran Call Center Puskesmas Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063); 3).Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis; 4).Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi; 5).Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien 6).Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 7).Permenkes Nomor 21 Tahun 2021 tentang Pelayanan Kesehatan masa sebelum hamil, masa hamil Persalinan dan masa sesudah melahirkan, penyelenggaraan pelayanan Kontrasepsi serta pelayanan kesehatan seksual
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Ruang pelayanan 2). IUD Kit 3). Meja Gynokologi 4). Kursi 5). Tempat Tidur Pasien 6). Timbangan 7). Tensimeter 8). Stetoskop 9). Pengukur Tingi Badan/ Microtois 10). Implant KIT 11). Lemari Alkon 12). Lampu Sorot
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3).Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu melakukan Pemeriksaan Kebidanan 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	2  Orang  Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Data Pasien terjamin kerahasiaan 2). Petugas yang Kompeten 3). Peralatan yang memadai
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Rekam Medik Pasien  Buku KIA
2.	Prosedur	1). Petugas menerima pasien 2). Petugas melakukan anamnese 3). Petugas melakukan pemeriksaan TTV 4). Pasien dianjurkan berbaring untuk dilakukan pemeriksaan palpasi untuk menilai fundus uteri memastikan kontraksi uterus baik 5}. Petugas melakukan pemeriksaan payudara untuk memastikan pengeluaran ASI 6}. Petugas melakukan pemeriksaan luka Heacting dan memantau pengeluaran darah 7}. Petugas mengajarkan cara menyusui yang benar 8}. Petugas menginformasikan hasil pemeriksaan serta memberikan edukasi pada ibu mengenai gizi selama masa nifas,tanda bahaya,jadwal kontrol 9}. Petugas mencatat hasil pemeriksaan 10}. Klien ke apotik lalu ke kasir untuk melakukan pembayaran
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1 )   Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS  2)    Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	Pemeriksaan Kesehatan Ibu Nifas
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063); 3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis; 4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi; 5). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien 6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 7). Permenkes Nomor 21 Tahun 2021 tentang Pelayanan Kesehatan masa sebelum hamil, masa hamil Persalinan dan masa sesudah melahirkan, penyelenggaraan pelayanan Kontrasepsi serta pelayanan kesehatan seksual
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Meja/Bed Klien 2). Alat tulis Kantor 3). Meja dan kursi 4). Kursi tunggu 5). APD 6). Alat pengukur TTV 7).Handscoon 8). Lampu Sorot 9). Cairan desinfektan
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur  3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu melakukan Pemeriksaan Kebidanan 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	6  Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Data Pasien terjamin kerahasiaannya 2). Petugas yang Kompeten 3). Peralatan yang sesuai standar
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Rekam Medik Pasien Buku KIA
2.	Prosedur	1). Petugas menerima pasien 2). Pasien dinjurkan cuci kaki dan BAK terlebih dahulu 3). Petugas melakukan pemeriksaan TTV 4). Petugas melakukan anamnese 5}. Petugas melakukan pemeriksaan Leopold, Palpasi, DJJ dan Pemeriksaan dalam 6}. Petugas memantau TTV dan pembukaan serviks tiap 4 Jam 7}. Petugas melakukan pemeriksaan DJJ tiap ½ Jam 8}. Petugas  melakukan pertolongan persalinan 9}. Petugas mencatat hasil kegiatan pada Partograf dan Buku Kohort Persalinan
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1 )   Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS  2)    Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	1. Pertolongan Persalinan 2. Surat Keterangan Lahir
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063); 3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis; 4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi; 5). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien 6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 7). Permenkes Nomor 21 Tahun 2021 tentang Pelayanan Kesehatan masa sebelum hamil, masa hamil Persalinan dan masa sesudah melahirkan, penyelenggaraan pelayanan Kontrasepsi serta pelayanan kesehatan seksual
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Ruang Bersalin 2). Partus Set 3). Bak Hecting 4). Sterilisator 5). Lampu Sorot 6). Troli Emergency Maternal dan Neonatal 7). Tiang Infus 8). Tabung Oksigen 9). Kulkas Penyimpanan obat 10). Tempat Tidur Pasien
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu melakukan Pertolongan Persalinan 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1) Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	6  Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Data Pasien terjamin kerahasiaannya 2). Petugas yang Kompeten 3). Peralatan yang sesuai standar
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Pusksmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Register Pasien
2.	Prosedur	1). Petugas Menerima Pasien 2). Petugas melakukan Anamnese 3). Petugas menentukan tindakan Gigi 4). Petugas melakukan Tidakan pencabutan/Penambalan Gigi 5). Petugas mencatat dalm Buku Register 6). Dokter Menuliskan Resep Obat 7). Pasien dinatarkan ke Kamar Obat
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1 )   Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS  2)    Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	1. Pengobatan penyakit infeksi gigi dan Mulut 2. Pengobatan dan perawatan penyakit syaraf gigi pada gigi sulung dan gigi permanen 3. Perawatan gigi berlubang pada gigi sulung dan gigi permanen (penumpatan gigi dengan GIC ) 4. Pencabutan gigi permanen/tetap/dewasa 5. Pencabutan gigi sulung/anak-anak 6. Rujukan gigi ke fasilitas  kesehatan lanjutan/Rumah Sakit
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas  Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038); 2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063); 3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis; 4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi; 5). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien 6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
8	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Meja 9). Pengukur Tinggi Badan 2). Kursi 10). Tiang Infus 3). Lampu Sorot 11). Buku Register 4). Dental Chair 5). Lemari Alat 6). Dental Kit 7). Tensimeter 8). Timbangan BB
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu  Melakukan pencabutan/Penambalan Gigi 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	4  Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Kerahasiaan data pasien terjamin 2). Petugas yang Kompeten 3). Peralatan yang sesuai standar
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Register Pasien 2). Kartu Vaksin
2.	Prosedur	1). Petugas menerima  Peserta Imunisasi 2). Petugas melakukan pengukuran TTV 3). Petugas menentukan Jenis Vaksin yag akan diberikan 4). Petugas melakukan pemberian Vaksin 5). Petugas mencatat pemberian vaksin dalam Kartu Vaksin/Buku KMS
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1). Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS  2). Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	Pemberian Imunisasi dasar lengkap untuk bayi, imunisasi lanjutan untuk anak balita, imunisasi TT untuk calon pengantin Wanita
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id FB : Puskesmas Bungi
7.	Pengelolaan Pengaduan Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
		2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
		3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
		4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
		5). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien
		6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Meja 2). Kursi 3). Kulkas penyimpanan Vaksin 4). Vaksin 5). Spoit 6). Manset 7). Tensimeter 8). Buku Catatan
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu membaca Resep 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1) Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	4 Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Kerahasiaan data Pasien 2). Petugas yang kompeten 3). Peralatan yang sesua Standar
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Rekam Medik Pasien
2.	Prosedur	1). Petugas Menerima Pasien 2). Petugas melakukan Pengukuran Antropometri 3). Petugas menentukan Status Gizi 4). Petugas Melakukan Konseling 5). Petugas melakukan interfensi pada kasus tindakan khusus 6). Petugas Melakukan Pencatatan di buku Register
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1). Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS  2). Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	1). Konseling Gizi 2). Penanganan Balita Stunting/Gizi Buruk 3). Gizi Makanan  (2x makan) pasien rawat inap 4). Makanan tambahan Balita (PMT)
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas  Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id  FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
		2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
		3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
		4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
		5). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien
		6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Ruang pelayanan 2). Meja 3). Kursi 4). Microtoise 5). Timbangan 6). Pengukur LILA 7). Light Board
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Mampu berkomunikasi dengan baik 2). Memiliki attitude 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu melakukan Konsultasi Gizi Klinik 5). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	4 Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Data Pasien terjamin kerahasiaannya 2). Petugas yang Kompeten 3). Paralatan yang sesuai Standar
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Rekam Medik Pasien
2.	Prosedur	1). Petugas menerima pasien 2). Petugas melakukan anmnesis 3). Petugas melakukan konseling Kesling 4). Petugas mencatat hasil konseling
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1). Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS  2). Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	Hasil Konseling/ Sanitasi Lingkungan
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas  Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id  FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
		2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
		3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
		4). eraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
		5). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien
		6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Meja 2). Kursi 3). Kipas Angin 4). Lemari 5). Buku Register 6). Sanitarian KIT 7). Laptop
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu melakukan Konseling 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	3 Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Data yang Akurat
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Rekam Medik Pasien 2). Buku KIA
2.	Prosedur	1). Petugas Menerima Pasien 2). Petugas melakukan anamnese 3). Petugas melakukan pemeriksaan TTV 4). Petugas Mengisi formulir MTBS 5). Petugas menentukan klasifikasi di Buku Bagan dan Pencatatan 6). Petugas melakukan tindakan Kolaborasi dengan  Dokter
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1). Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS  2). Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	Pemeriksaan kesehatan bayi dan  anak balita
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id  FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
		2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
		3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
		4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
		5). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien
		6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Ruang MTBS 2). Meja 3). Kursi 4). Tempat Tidur 5). Tempat bermain Anak 6). Mainan Anak 7). Thermometer 8). Timbangan dewasa dan Bayi 9). Meteran 10). Microtoise 11). Infantometer
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu melakukan Pemeriksaan Bayi/Balita 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	2 Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Jaminan Kerahasiaan data Pasien 2). Petugas yang Kompeten 3). Peralatan yang sesuai standar
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Register Pendaftaran Loket
2.	Prosedur	1). Petugas menerima Pasien 2). Petugas menjeaskan cara Pengambilan Dahak/Sputum 3). Dahak dikirim ke Laboratorium/ TCM 4). Pasien menunggu Hasil 5). Jika hasil Positif pasien dianjurkan berobat 6 Bulan 6). Jika Negatif pasien dianjurkan Kontrol kembali setelah seminggu 7). Petugas mencatat dalam Buku Register
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1). Gratis bagi Pasien yang memiliki Kartu JKN/KIS  2). Pasien Umum membayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	Pengobatan Penyakit TBC/Kusta
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas  Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id  FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
		2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
		3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
		4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
		5). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien
		6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Meja 2). Kursi 3). ATK 4). Buku Register 5). Pot Dahak 6). APD
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu  melakukan Pemeriksaan gejala TB 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	2 Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Data Pasien Terjamin kerahasiaannya 2). Petugas yang Kompeten 3). Alat yang memenuhi standar
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Register Pendaftaran Loket
2.	Prosedur	1). Petugas menerima Pasien 2). Petugas melakukan Anamnese 3). Petugas memberikan Konseling Kepada Keluarga Pasien 4). Petugas mencatat dalam buku Register Kunjungan Pasien Jiwa
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1 )   Gratis
5.	Produk pelayanan	1). Pengobatan  Pasien Jiwa 2). Pemeriksaan Narkoba calon Pengantin
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas  Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id  FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
		2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
		3). Undang-Unadang Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2014 Tentang Kesehatan Jiwa
		4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
		5). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
		6). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien
		7). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Meja 2). Kursi 3). ATK 4). Buku Register Pasien
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu  melakukan  Konseling Jiwa 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	2  Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Data Pasien Terjamin kerahasiaannya 2). Petugas yang Kompeten 3). Alat yang memenuhi standar
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Buku Register Pasien Prolanis
2.	Prosedur	1). Petugas menerima Pasien 2). Petugas melakukan  Pengukuran TTV 3). Petugas melakukan Pemeriksaan GDS, Ukur  TB dan lingkar Perut 4). Penyuluhan Prolanis 5). Senam Prolanis 6). Petugas Mencatat dalam Buku Register Prolanis
3.	Waktu pelayanan	Minggu Kedua Bulan Berjalan    Hari  Jumat / Sabtu
4.	Biaya/tarif	1 )   Gratis
5.	Produk pelayanan	1). Pemeriksaan Prolanis 2). Penyuluhan Prolanis
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas  Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id  FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
		2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
		3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
		4). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Meja 2). Kursi 3). Alat Pemeriksaan Gula Darah 4). Tensimeter 5). Buku Register Prolanis
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu berkomunikasi dengan baik 5). Mampu  melakukan  Pemeriksaan TTV dan Gula Darah 6). Memiliki Kemampuan Kerjasama Tim
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	2  Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Data Pasien Terjamin kerahasiaannya 2). Petugas yang Kompeten 3). Alat yang memenuhi standar
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Menunjukkan Kartu Pendaftaran Loket
2.	Prosedur	1). Petugas Menerima Pasien/Staf 2). Petugas menanyakan jenis Dokumen yang dibutuhkan 3). Petugas membuat Dokumen berdasarakan kebutuhan Pasien/Staf 4). Petugas melakukan penomoran Dokumen 5). Petugas menyerahkan dokumen untuk ditandatangani dan dilegalisir oleh Pimpinan 6). Petugas menyerahkan Dokumen kepada pasien/Staf 7). Petugas mengarsipkan Dokumen
3.	Waktu pelayanan	6 (Enam) Hari Kerja Pukul : 08 .00 – 14.00 WITA
4.	Biaya/tarif	1). Gratis untuk Karyawan/Staf 2). Berbayar berdasarkan Perbup Nomor 21 Tahun 2016
5.	Produk pelayanan	1). Legalisir Berkas/Dokumen  2). Surat Keterangan Penelitian Institusi/PTN/PTS
6.	Pengelolaan Pengaduan	Kotak Saran Call Center Puskesmas  Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id  FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
		2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
		3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
		4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
		5). Permenkes Nomor 44 Tahun 2016 Tentang Pedoman Manajemen Puskesmas
		6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Ruang Pelayanan Administrasi 2). Komputer 3). Mesin Printer 4). Meja 5). Kursi 6). Buku Penomoran Dokumen 7). Lemari 8). File Arsip
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya 4). Mampu mengoperasikan Komputer 5). Mampu berkomunikasi dengan baik
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	2  Orang  Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Data Pasien dijamin kerahasiannya 2). Petugas yang berkompeten 3). Peralatan Memenuhi Standar
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali

No.	Komponen	Uraian
1.	Persyaratan Pelayanan	1). Masyarakat Datang langsung atau melalui Call Center, Kotak Saran Website, Facebook Puskesmas Bungi
2.	Prosedur	1). Petugas Menerima Aduan langsung atau melalui Call Center, Kotak Saran, Website, Facebook Puskesmas Bungi 2). Petugas Mencatat aduan 3). Petugas menyusun rencana tindak lanjut hasil aduan 4). Petugas menyampaiakan rencana tindak lanjut pada Pimpinan 5). Petugas menindak lanjuti hasil aduan 6). Petugas mendokumentasikan mempubilkasikan hasil tindak lanjut aduan
3.	Waktu pelayanan	24  Jam
4.	Biaya/tarif	Tidak dikenakan biaya/ Gartis
5.	Produk pelayanan	Pengaduan Keluhan Pelanggan
6.	Pengelolaan	Kotak Saran Call Center Puskesmas  Website : https://pkm-bungi.pinrangkab.go.id  FB : Puskesmas Bungi
7.	Dasar Hukum	1). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang pelayanaan publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
		2). Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009 Tentang  Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia nomor 5063);
		3). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam Medis;
		4). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
		5). Permenkes Nomor 11 Tahun 2017 Tentang keselamatan Pasien
		6). Permenkes Nomor 46 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat
8.	Sarana dan Prasarana dan/ atau Fasilitas	1). Ruang Pengaduan 2). Call Center 3). Meja 4). Kursi 5). Buku Register Aduan
9.	Kompetensi Pelaksana	1). Berpenampilan menarik dan berattitude 2). Menguasai Standar Operasional Prosedur 3). Mengetahui peraturan Perundang-undangan terkait bidang Kerjanya Mampu mengoperasikan Komputer 4). Mampu berkomunikasi dengan baik
10.	Pengawasan Internal	1). Kepala Puskesmas melakukan  pengawasan secara periodik melalui rapat evaluasi pada saat pelaksanan Lokmin Bulanan
11.	Jumlah Pelaksana	3 Orang Petugas
12.	Jaminan	1). Maklumat Pelayanan 2). Motto Pelayanan
13.	Jaminan Keamanan dan Keselamatan	1). Kerahasiaan Data Pasien 2). Petugas yang Kompeten 3). Jaminan tindak lanjut aduan
14.	Pelayanan   Evaluasi Kinerja	1). Lokmin Bulanan Puskesmas 2). Survey Kepuasan dan IKM yangberkelanjutan minimal  setiap 6 (enam) bulan sekali